Reklamační řád

1. Vyzkoušení produktu a odstoupení od smlouvy

DJanalyzer je digitální služba aktivovaná okamžitě po zaplacení. Plnohodnotně si appku vyzkoušíš v bezplatném tarifu Zdarma bez platební karty a bez časového omezení - slouží jako zkušební verze, ve které ověříš funkčnost a vhodnost služby ještě před zakoupením placené licence.

Při dokončení objednávky v pokladně spotřebitel výslovně souhlasí s okamžitým zahájením poskytování digitální služby a v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě. Podrobnosti v VOP, čl. 4. Provozovatel nenabízí dobrovolnou „garanci vrácení peněz".

2. Vadné plnění

Tím není dotčena odpovědnost provozovatele za vady plnění podle § 2099 a násl. občanského zákoníku. Pokud licenční klíč nefunguje nebo služba prokazatelně vykazuje vadu, kterou nelze odstranit aktualizací (např. neaktivuje se licence, opakovaná chyba aplikace bránící užívání), kontaktuj nás s popisem problému. Vynaložíme přiměřené úsilí k nápravě (oprava, nový klíč; při neodstranitelné vadě případně vrácení peněz v rozsahu neposkytnuté části plnění).

3. Jak reklamovat

• Napište na podpora@djanalyzer.com.
• Uveďte e-mail účtu a licenční klíč (najdete v Mém účtu).
• Popište problém, ideálně se snímkem obrazovky.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás informujeme e-mailem.

4. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).